Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
24 апреля, 14:34
6
я зарегистрировалась,прошла верификацию и пополнила свой игровой счёт номер 206780 на сумму 1000р,чтобы получить фрибет при регистрации от БК Винлайн.После этого я начала совершать ставки, но через несколько часов БК Винлайн заблокировал мой игровой счёт и попросил пройти дополнительную верификацию.Я отправила все необходимые фото, которые они попросили.После этого я получила уведомление, что мои документы передали в обработку и что проверка может занимать до 20 рабочих дней. Игровой счёт до сих пор заблокирован. БК Винлайн незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. В случае если они в ближайшее время не разблокируют мой игровой счёт ,я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, для решения этой проблемы.
Сумма:
1361 руб.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
0
Вывод средств и принятие ставок не доступно
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте.Нет счет до сих пор заблокирован
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы предоставили запрошенные фото?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, предоставила фото 14.04.2024,а 15.04.2024 от Винлайн пришло уведомление, что документы приняты в обработку и проверка может занимать до 20 рабочих дней